Яндекс.Еда — ознакомительная информация о сервисе по доставке еды

Реклама от Google

На сайте приведена информация исключительно в ознакомительных целях. Официальных сайт сервиса — https://eda.yandex/.

В современном мире все большей популярностью пользуются службы доставки разнообразных товаров. Люди дорожат своим временем, а они позволяют делать покупки, не выходя из дома. Интересующая продукция быстро поступает к покупателю, что значительно повышает удобство.

Что такое Яндекс.Еда

Яндекс.Еда – это новый сервис доставки блюд из ресторанов от компании «Yandex». Его создали в начале 2018 года на базе службы Foodfox, которую выкупили в 2017 году. Первоначально он начал работать в Москве, позднее был подключен Санкт-Петербург и Воронеж, затем в Краснодаре и Сочи

Эта служба доставки постоянно расширяется. С каждым днем к ней присоединяется все больше разнообразных точек питания. Поэтому пользователи могут подобрать блюда на любой вкус. Пока она существует только в 3-х городах миллионниках, но владельцы обещают запустить ее и в других крупных населенных пунктах.

Яндекс еда сервис

Как устроен сервис — принцип работы?

Работа сервиса устроена предельно просто – люди заказывают пищу из близлежащих кафе и ресторанов, а доставщики привозят ее в назначенное место – домой или в офис. Города разделены на определенные зоны, которые включают в себя точки питания, являющиеся партнерами Яндекс.Еды.

Благодаря близкому нахождению ресторанов и кафе курьеры приезжают довольно быстро. Согласно статистике, среднее время составляет 45 минут. При этом 30 минут уходит на приготовление блюда, и только 15 – на доставку. Поэтому вся еда остается еще горячей и аппетитной. Качественная упаковка помогает сохранить ее в первозданном виде, как будто человек сам посетил ресторан.

Реклама от Google



Как пользоваться сервисом?

Чтобы воспользоваться услугой, достаточно иметь доступ в интернет. Сервис работает с официального сайта или мобильного приложения. Поэтому заказать еду могут как пользователи ПК, так и владельцы смартфонов или планшетов.

Чтобы попасть на сайт достаточно набрать в поиске запрос «Яндекс.Еда» или перейти по прямой ссылке https://eda.yandex/. Перед клиентом откроется список точек питания, являющихся партнерами сервиса. Для выбора зоны доставки вводят адрес в специальной строке, и система отображает только доступные рестораны и кафе. Если установить мобильное приложение, то пользоваться Яндекс.Едой станет еще удобнее. Местоположение пользователя будет определено автоматически через GPS-спутники.

Выбирать блюда можно вручную, просматривая меню, или вводить их названия в строку поиска. Например, человек хочет заказать суп харчо. Этот запрос вводят в поиск, после чего открывается ресторан, где есть искомое кушанье.

Яндекс еда заказать

Понравившиеся позиции добавляют в корзину. Потом переходят к оформлению – указывают точный адрес, при необходимости комментарий и выбирают удобный способ оплаты (наличными или банковской картой). По завершению заявка поступает в обработку, и клиенту остается только дождаться курьера.

Яндекс заказ еды

Основные положения из справки Яндекса

Если пользователь хочет получить больше информации о работе службы, он может заглянуть в раздел «Вопросы и ответы», который расположен на официальном сайте. Здесь можно получить такие сведения, как:

  1. Принципы работы – доставка блюд из ресторанов, находящихся недалеко от клиента;
  2. Доступные рестораны – перечень точек питания доступен после указания адреса заказчика;
  3. Режим работы службы доставки – с воскресения по четверг: с 8:00 и до 0:30; в пятницу и субботу время продлено: с 8:00 до 1:00;
  4. Возможные способы оплаты – наличным и безналичным способом;
  5. Минимальная сумма заказа – отсутствует;
  6. Стоимость доставки – зависит от конкретного ресторана. Обычно при заказе на сумму более 500 руб. блюда привозят бесплатно. Более точная информация доступна в описании точек питания;
  7. Способы использования промокода – его указывают при оформлении заказа в соответствующую строку. Получить скидку можно только при оплате банковской картой;
  8. Цена блюд – обычно такая же, как и в зале точки питания. Но рестораторы вправе менять ее по своему усмотрению;
  9. Нужно ли давать чаевые курьеру – все зависит от желания клиента. Если ему понравилась услуга, то чаевые приветствуются;
  10. Можно ли оформить отложенную заявку – на сайте или в приложении есть функция установки необходимого времени;
  11. Можно ли забрать заказ самовывозом – пока такой возможности нет;
  12. Как упаковывают блюда при доставке – еду помещают в прочные и надежные контейнеры, которые позволяют привезти ее в полной сохранности;
  13. Можно ли использовать дисконтную карту какой-либо точки питания – скидочной или бонусной картой можно воспользоваться только в зале ресторана;
  14. Куда обратиться при возникновении вопросов – при появлении затруднений стоит позвонить на номер горячей линии 8 800 600-12-10 или написать на e-mail love@eda.yandex.ru;
  15. Что делать, если клиент не указал какую-либо позицию при заказе – в этом случае нужно отправить письмо на e-mail love@eda.yandex.ru. Сотрудники постараются принять меры, но никаких гарантий не дают;
  16. Как быть, если курьер задержался в пути – в случае опоздания клиента заранее оповещают. Отслеживать перемещения доставщика можно в личном кабинете;
  17. Как решить ситуацию, если клиент не находится по указанному адресу доставки – если заказчик не успевает прибыть в заявленную точку, то ему нужно оповестить сотрудников компании. Для этого следует написать письмо на e-mail love@eda.yandex.ru.

Кроме этого, на сайте Яндекс.Еда работает онлайн-поддержка. Дежурный консультант всегда оперативно отвечает на вопросы и помогает клиентам с оформлением. С сотрудниками также можно связаться по телефону +7 495 120-25-07 или e-mail love@eda.yandex.ru, в мессенджере Telegram, социальных сетях Facebook и Вконтакте.

В каких ресторанах можно заказывать еду?

Специалисты Yandex добавили в сервис самые разные рестораны и кафе. Здесь найдутся блюда на любой вкус – от традиционной европейской кухни, до азиатских суши и роллов. Перечень постоянно пополняется, потому что многие рестораторы становятся партнерами этого сервиса.

Чтобы подобрать подходящий вариант, следует ввести свой адрес. Система отобразит доступные точки питания, в которых пользователь может сделать заказ.

Как сделать заказ?

Чтобы заказать еду, нужно зайти на официальный сайт или установить приложение на мобильное устройство. Система автоматически покажет близлежащие рестораны и кафе. После этого пользователю следует:

  1. Выбрать понравившиеся блюда и отправить их в «Корзину»;
  2. Указать точный адрес доставки, при желании – ввести комментарий. На этом же этапе видно, сколько будет стоить заказ, и нужно ли платить за доставку;
  3. Выбрать оптимальный способ оплаты – наличными или безналичными средствами;
  4. Завершить оформление заказа.

Запрос будет обработан, и выбранные блюда привезут клиенту в ближайшее время. Через личный кабинет всегда можно посмотреть статус заказа, а мобильное приложение позволяет отследить местоположение доставщика.

Как можно оплатить заказ (можно ли платить Яндекс.Деньгами)?

Пока оплатить заказ можно только 2-мя способами – наличными или картой. Конкретный способ зависит от суммы:

  1. До 5 тыс. руб. – наличными доставщику или банковской картой;
  2. Более 5 тыс. руб. – только безналичными средствами.

Яндекс.Деньги и другие электронные системы пока не поддерживаются. Но разработчики обещают, что в дальнейшем будут запускать и иные способы.

Реклама от Google



Как узнать зону доставки?

Зона доставки определяется автоматически. Для этого клиент должен ввести свой адрес. Система сама откроет список доступных ресторанов и кафе. Если нужная точка питания есть в списке, значит, указанный адрес входит в зону ее доставки. Посмотреть общую область покрытия Яндекс.Еды в городах можно на карте, расположенной на официальном сайте в разделе «Доставка». Можно выбрать конкретный населенный пункт, и ознакомиться с доступной зоной.

Сервис идет навстречу клиентам – если желаемый ресторан отсутствует в перечне, пользователю доступен заказ еды из соседней зоны. Также можно написать письмо разработчикам через форму обратной связи с предложением подключить к Яндекс.Еде новую точку питания.

Яндекс еда зона доставки

Какие есть промокоды, акции и скидки?

Клиенты могут отслеживать актуальные акции и скидки в официальной группе Вконтакте, Facebook или Instagram. Разработчики регулярно запускают новые предложения.

При первом заказе через приложение предоставляется дополнительная скидка 20%. Для этого при оформлении нужно указать специальный промокод. Но его можно использовать только при оплате заказа безналичным способом.

Чтобы всегда оставаться в курсе новых акций и скидок, при регистрации нужно поставить отметки у соответствующих строк. Тогда клиенту будут приходить оповещения на указанный e-mail или номер телефона о действующих спецпредложениях.

Яндекс.Еда – удобный и быстрый сервис, призванный повысить комфорт пользователей при заказе блюд из различных точек питания. Конечно, он еще нуждается в определенных доработках, но владельцы делают все возможное, чтобы клиенты остались довольны.